Términos de Servicio

Los presentes Términos de Servicio regulan el uso de la plataforma web, la aplicación y la interfaz conversacional de MentorIA (en adelante, "el Servicio"). Al suscribirse o interactuar con el Servicio, el usuario acepta de manera expresa y vinculante los siguientes términos.

1. Naturaleza del Servicio

MentorIA es una herramienta de orquestación cognitiva e inteligencia artificial diseñada para auditar hábitos, asistir en la organización del tiempo, gestionar registros calóricos y proporcionar recordatorios orientados a la disciplina y mejora continua.

No es asesoramiento profesional: MentorIA no reemplaza el consejo, diagnóstico o tratamiento de médicos, psicólogos, nutricionistas o asesores financieros certificados.
Interpretación de la IA: El usuario comprende que el Servicio es operado por algoritmos de lenguaje natural. Aunque el sistema está diseñado para ofrecer alta precisión, las respuestas deben ser consideradas como recomendaciones generales y el usuario asume la responsabilidad final de sus decisiones y acciones.

2. Pagos, Renovaciones y Reembolsos

Toda transacción comercial se procesa a través de la pasarela de pagos segura Hotmart. Al suscribirse a MentorIA, el usuario acepta lo siguiente:

Suscripción Recurrente: El plan estándar ($30 USD) se factura de manera automática mensual. El usuario autoriza a Hotmart a realizar el cobro en su método de pago registrado.
Garantía y Reembolsos: Ofrecemos una garantía incondicional de 3 días. Si el usuario no está satisfecho con la disciplina generada en este periodo, puede solicitar el reembolso total inmediato desde la plataforma de Hotmart sin fricciones ni preguntas. Pasados los 3 días, no se emitirán reembolsos prorrateados por meses parciales no utilizados.
Cancelación: El usuario puede cancelar la renovación automática de su suscripción en cualquier momento a través de su panel de cliente en Hotmart o solicitando el enlace directamente al chat de soporte de MentorIA. La cuenta permanecerá activa hasta el final del ciclo de facturación pagado.

3. Política de Uso Aceptable (Fair Use)

Para garantizar un rendimiento óptimo de la inteligencia artificial para toda nuestra comunidad, el uso del Servicio está sujeto a una Política de Uso Justo:

El uso automatizado, inyección de bots, o envío masivo de mensajes (spam) a nuestro número de WhatsApp resultará en la suspensión inmediata e irrevocable de la cuenta sin derecho a reembolso.
El sistema de créditos para renderizado (imágenes y videos) se renueva mensualmente. Los créditos no utilizados no son acumulables para el mes siguiente.
El usuario se compromete a mantener un lenguaje respetuoso y a no utilizar la IA para generar, planificar o ejecutar actos ilegales, contenido de odio, violencia o que vulnere derechos de terceros.

4. Interrupciones y Disponibilidad del Servicio

MentorIA se esfuerza por mantener un tiempo de actividad del 99.9%. Sin embargo, dado que operamos sobre infraestructuras de terceros (Meta/WhatsApp, OpenAI, n8n), no podemos garantizar una disponibilidad ininterrumpida. El Servicio puede estar temporalmente inactivo por mantenimiento programado o fallos en las API externas. El usuario acepta que MentorIA no será responsable por pérdidas económicas, emocionales o de tiempo derivadas de caídas del sistema.

5. Propiedad Intelectual

El código fuente, diseño visual, la arquitectura de los prompts (instrucciones maestras), la marca "MentorIA" y los algoritmos operativos son propiedad intelectual exclusiva de la empresa. El usuario no está autorizado a realizar ingeniería inversa, revender, o empaquetar comercialmente las respuestas o la interfaz de nuestro sistema.

6. Modificación de los Términos

MentorIA se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de las actualizaciones en este sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar esta página periódicamente. El uso continuado del Servicio tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichas modificaciones.